飛亜達は腕時計業界の一流顧客コールセンターを設立
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飛亜達は腕時計業界の一流顧客コールセンターを設立

飛亜達は2006年から国内の時計業の第1の統一サービス熱線―95105882を開通し、国内の主要都市では、各主要都市を通じて1つの全国コールセンター、25の地域コールセンター、135個のコール端末を設立した。

熱線は全国各地のユーザーが全天候IVR音声コンサルティングサービスを提供し、通勤時間8時間の人工サービス、非作業時間で全システム音声録音を提供する。2009 - 2010年のサービスの熱線は累計でユーザーに対して人工諮問電話の281回、IVR音声サービス281回を提供しており、累積処理はお客様のメッセージ827回に回答した。



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